안녕하세요. 비만하나만, 365mc입니다.
365mc는 세상에서 가장 친절하고 만족스러운 초고객만족서비스를 제공해드리기 위해 초고객만족실의 서비스기획팀 리더와 전국 지점의 CS리더들이 함께 CS리더위원회를 구성, 운영하고 있습니다.
CS리더위원회는 매월 마지막주 금요일마다 정기적으로 초고객만족을 위한 고객의소리 리뷰와 서비스 개선 아이디어를 나누는 CS리더회의 및 교육을 진행하고 있는데요. 지난 5월 28일 진행된 CS리더 화상회의 에서는 초고객만족실에서 진행하고 있는 현장조사의 결과를 공유하고, 고객님들께 더 쾌적한 서비스 환경을 제공해드리기 위한 청결과 환경개선을 주제로 한 교육과 논의가 진행되었습니다.
고객님이 머무시는 대기실, 탈의실, 상담실, 시술실은 물론 잠깐 스쳐가시는 복도, 엘리베이터 등 모든 곳이 365mc를 말해주기에 365클린패스 체크리스트를 재점검하고 실행율을 높여 고객님들께 쾌적한 서비스를 드릴 수 있도록 각 지점의 노하우를 나누고 방향을 결정하는 회의가 되었습니다.
다음 CS리더회의는 6월 25일에 예정되어 있으며, 365mc는 늘 고객님 입장에서 고민하고 실행하겠습니다.
감사합니다.
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